Fábrica de Viajes SAS, en su calidad de agencia de viajes, actúa como intermediario entre los clientes y los prestadores de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, operadores turísticos, entre otros). En este sentido:
- No asume responsabilidad por incumplimientos o cambios en los servicios ofrecidos por terceros.
- No se hace responsable por pérdidas, daños, accidentes, retrasos o cualquier otra afectación derivada de la prestación de servicios por parte de terceros.
- Las condiciones y restricciones de cada servicio serán informadas al cliente en el momento de la contratación.
- En caso de eventos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan la prestación de los servicios, Fábrica de Viajes SAS gestionará soluciones alternativas sin que esto implique una obligación de reembolso total o parcial, salvo lo estipulado en las políticas de cancelación.